Reklamační řád pro spotřebitele

Na výrobek opatřený záručním listem společnosti PROMTINVEST spol. s r.o. poskytujeme záruku 24 měsíců od data prodeje. Na výrobky prodané od 1.11.2010 poskytujeme po ukončení záruky dalších 36 měsíců bezplatný servis k odstranění funkčních vad.

V této době (pět roků od zakoupení) bezplatně odstraníme závady na výrobku způsobené vadou materiálu nebo vadou výroby.

Záruku lze uplatnit pouze tehdy, je-li záruční list řádně vyplněn (typ výrobku, datum prodeje, razítko a podpis prodejce).

Prodejce je povinen zákazníkovi prokázat kompletnost a vzhledovou bezchybnost výrobku.

Po převzetí (zakoupení) výrobku nelze uplatnit reklamaci na nekompletní dodávku nebo vzhledové vady.

Záruka (bezplatný servis) se nevztahuje na:

• poškození vzniklá nesprávnou instalací, užíváním nebo údržbou v rozporu s návodem k použití
• poškození vzniklá poruchou v elektrické síti nebo živelnou událostí
• poškození nerezového povrchu následkem jeho ošetření nevhodnými prostředky v rozporu s návodem k použití
• vady vzniklé mechanickým poškozením nebo hrubým zacházením
• změny vzhledu vzniklé běžným používáním
• defekty mající zanedbatelný vliv na hodnotu a použitelnost přístroje
• spotřební díly nebo díly s omezenou dobou životnosti jako jsou syntetické tukové filtry, uhlíkové filtry, žárovky, zářivky, baterie, pojistky

Pokud závada znemožnila používání výrobku, prodlužuje se záruka o dobu od nahlášení závady uživatelem do jejího odstranění. Údaje musí být zapsány do záručním listu a doloženy opravním listem, který vystaví pracovník autorizovaného servisu.