Uplatnění reklamace

Reklamaci vady v rámci záruční doby můžete uplatnit:

• U centrálního servisu dovozce
• U prodávajícího

Reklamace u centrálního servisu dovozce

Lze podat na základě záručního listu vystaveného společností Promtinvest spol. s r.o. (záruční list vzor 1 nebo vzor 2, viz níže). Záruční podmínky jsou uvedeny na zadní straně ZL.

Záruční list Vzor 1:

Pro nahlášení reklamace:

• Klikněte na vzor záručního listu shodný se záručním listem, který vlastníte.
• Vyplňte povinné údaje ve formuláři, který se zobrazí.
• Přiložte soubor s čitelně oskenovaným případně vyfoceným prodejním dokladem.
• Odešlete
• V nejbližší možné době Vám písemně potvrdíme přijetí Vaší reklamace a budeme Vás informovat o dalším postupu.

 

Záruční list Vzor 2:

Upozornění: záruku u dovozce lze uplatnit pouze tehdy, je-li záruční list řádně vyplněn (typ výrobku, datum prodeje, razítko a podpis prodávajícího). Nevyplněný záruční list je neplatný, není tím však dotčeno Vaše právo uplatnit reklamaci u prodávajícího v souladu se zákonnými ustanoveními v rámci zákonem stanovené záruční doby.

Pro nahlášení reklamace:

• Klikněte na vzor záručního listu shodný se záručním listem, který vlastníte.
• Vyplňte povinné údaje ve formuláři, který se zobrazí.
• Odešlete
• V nejbližší možné době Vám písemně potvrdíme přijetí Vaší reklamace a budeme Vás informovat o dalším postupu.

 

Reklamace u prodávajícího

Pokud nemáte záruční list, není tím dotčeno Vaše právo uplatnit reklamaci u prodávajícího v souladu se zákonnými ustanoveními v rámci zákonem stanovené záruční doby.